運用代行支援（広告・メルマガ）

お客様のサービスの特徴と、自社にマッチした顧客の理解を深めるため、過去の問い合わせの受注・失注理由などを紐解きます。既に施策を実行している場合にはその効果分析を行い、目先の改善提案から行うことで目先の集客を止めずに、並行して企画を行うことができます。

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  自社理解（現状分析）

  事業責任者へのヒアリングや売上分析などを通して、目標や現状、課題を理解。受注・失注理由などから自社の強みと弱みを把握し、受注につながりやすいターゲットも把握します。

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  市場・顧客理解（広告効果・アクセス分析）

  広告運用をすでに行なっている場合には、どのようなキーワードで検索され、どのような効果が得られているかなどを分析し、市況や顧客の関心ごとを把握します。

効果の高い運用を行うためには、ターゲットに的確にアプローチし、ニーズを捉えた打ち出しをすることが重要。その前段として、自社の特性とのマッチ度や収益性も加味した、狙うべきターゲットを選定します。ターゲットのニーズやWeb上でのアクションを深掘ることで、企画に活かします。

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  ターゲット顧客の抽出

  性別や年齢だけでなく、考えられうる顧客ニーズや需要発生シーンなどを抽出。その中でも、既存の着地ページの内容とマッチし、且つ受注につながりやすいコアなターゲット顧客を抽出します。

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  簡易ペルソナの設計

  抽出したコアターゲットごとに簡易的なペルソナを設計。ペルソナが感じているニーズやWeb上でのアクション、実際に検索しそうなキーワードなどを仮説することで、的確なアプローチ方法を考察します。

ペルソナの想定アクションを基に、タッチポイントとなるアプローチ施策を選定し、詳細な条件設定を企画します。またペルソナのニーズを基に、実際に検索しそうなキーワード・URLやそれと整合性のとれた訴求力の高い打ち出しを設計することで、無駄打ちのない運用を実現します。

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  効果的な施策の選定

  GoogleやYahoo!などのWEB広告、FacebookやInstagramなどのSNS広告、メールマーケティングなど、多岐にわたる施策の中からペルソナのアクションに即した施策を選定します。

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  キーワード抽出・訴求内容の設計

  設計したペルソナそれぞれに合わせて属性条件やキーワードなどを精査。キーワードと整合性をとりながら、ペルソナに「見る必然性」を感じさせる訴求内容を設計し、運用を開始します。

施策を運用する中で取得されたデータを基に改善サイクルを回します。ペルソナごとに施策をA/Bテストし、費用対効果が高い勝ち筋を見出します。また広告データだけでなく、アナリティクスやヒートマップなどの分析も行い、さらなる改善のために解消すべき課題の解決策を提案します。

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  効果の分析・レポーティング

  目標に対する運用実績はどうか、どの施策の費用対効果が最もよいか、各重要指標の中でボトルネックとなっていることは何かなどを定量的に分析し、改善提案とともに報告します。

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  効果を上げるための追加分析

  ヒートマップやアナリティクスなど用いて行動分析を実施し、施策の効果をさらに引き上げるために必要なサイト内動線の改善や訴求内容の改善、視覚的なUI/UX改善の提案も行います。