マーケティング戦略策定支援

お客様の事業やサービスを徹底的に理解することからスタートします。事業責任者インタビューや受注・失注分析、アクセス分析など多角的な視点から自社の理解を深めます。既に施策を実行している場合にはその効果分析も行い、自社のサービスや現状顧客の特徴もしっかりと掴みます。

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  事業責任者インタビュー

  事業責任者へのヒアリングや売上分析などを通して、目標や現状、課題を理解。受注・失注理由などから自社の強みと弱みを把握し、受注につながりやすいターゲットも把握します。

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  広告効果・アクセス分析

  広告運用やWebサイトが既にある場合には、どのようなキーワードで検索され、どのページがよく見られているかを分析し、今流入のあるユーザーの関心ごとを把握します。

競合と比較した自社の魅力を漏れなく理解するため、競合のWebサイトやプロモーション活動を調査・分析します。単なるポジショニングの把握ではなく、機能性や料金など事実ベースの情報まで詳細に調査し、「競合と比較して自社が言えること」の要素を漏れなく抽出します。

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  競合分析

  競合がWebサイトやプロモーション活動で打ち出している魅力やサービス内容、料金などを事実ベースで調査します。自社が訴求できる魅力を再発見し、確立すべきポジショニングのヒントを得ます。

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  Web上のニーズ・競合性の調査

  検索されていない／ニーズがないターゲットを選定しないよう、Web上でのニーズのボリュームを調査。また競合性や競合が打ち出している広告の特徴を調査し、自社が介入できる隙を見出します。

顧客の課題やニーズ、Web上のアクションなどを調査・分析します。Web上での情報取得のほか、顧客や営業担当のインタビューを通して信頼できる情報を取得し、取り扱う市場において「顧客が感じる価値は何か」「顧客はどのような流れで購買まで至るのか」などを徹底的に理解します。

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  口コミ調査

  自社や競合の口コミを調査することで、顧客がサービスにおいて喜ぶポイントや、関心が深いポイントを理解します。顧客ニーズを把握することで、自社のどの魅力・価値を訴求すべきかを明確にします。

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  顧客・営業担当インタビュー

  顧客の問い合わせ理由や比較時のポイント、意思決定の決め手などをヒアリング。また営業担当には、反応のよい営業トークや受注しやすい顧客の特徴などを聞き、リアルなニーズや購買プロセスを捉えます。

自社にマッチするターゲットを抽出し、「どのようなニーズを持ち」「何を調べているか」まで事細かに定義します。「抽出した自社の価値」と「ターゲットが感じる価値」の接点となる訴求を見出し、ターゲットのアクションを想定しながら、ニーズ喚起から集客・購買に至るまでのシナリオを設計します。

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  ターゲット顧客の抽出

  これまでのリアルに基づいた調査・分析を基に、考えられうる顧客ニーズや需要発生シーンなどを抽出。顧客ニーズと自社の優位性の接点、および収益性まで加味して、狙うべきターゲットを抽出します。

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  ペルソナ設計

  抽出したコアターゲットの属性を基に、具体的な人物像へ落とし込み。感じている課題や重視するポイント、潜在的に気になることなどをペルソナとして言語化しすり合わせることで、狙う対象の共通認識を作ります。

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  カスタマージャーニー設計

  購買プロセスにおけるペルソナのアクションやインサイトを整理。カスタマージャーニーにおけるペルソナとの適切なタッチポイントや訴求内容など、いつ、どこで、なにを伝えれば効果的かを設計します。

広告やSNSなど数多あるマーケティング施策の中から、購買シナリオを実現するための必要施策を選定します。選定した施策の効果を仮説し、目標達成に向けたKPI設計を行うとともに、優先度の高い施策を選出。実際に実行に移す際のスケジュール作成や体制構築までサポートします。

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  効果的なマーケティング施策の選定

  WEB広告やSNS広告、メールマーケティングなど、多岐にわたるマーケティング施策の中から、ターゲットのカスタマージャーニーに即した施策を選定します。

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  施策の効果シミュレーション

  ターゲットの検討ファネル（ニーズの深さ）によって問い合わせ率や競合性が変わることも加味し、各施策の定量的なシミュレーションを策定。効果の見込みが高いものから優先順位をつけます。

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  実行スケジュールの作成

  どのような手順で、どのようなスピード感で取り組むべきか、細かなスケジュールを作成します。取り組みのボリュームやスピードに応じた体制構築までご提案し、実行できる状態を目指します。