【採用ブランディング】エージェント依存からの脱却！変革期の人材紹介会社を支えた「働く価値の再定義」と採用ブランディング

人材紹介事業を展開する企業における採用ブランディングの支援事例をご紹介します。
自社が採用のプロフェッショナルでありながら、自社採用においては「外部エージェント頼み」となり採用費用が高騰していた同社。企業としての変革期を迎えているにもかかわらず、その熱量を発信しきれていなかった状態から、KAKERUが伴走し「ここで働く真の価値」を言語化。自社の広報力・採用力を底上げしたモデルケースです。

支援要約

• 抱えていた課題： 採用エージェント経由の採用に依存し、採用費用が高騰。変革期という企業のポジティブな状況を採用活動に活かせていない。
• 目指す姿： 企業の魅力を現在の状態に合わせてアップデートし、自社の広報力（オーガニックな採用力）を高めている状態。
• KAKERUの施策： 現場インタビューによる「魅力の原石（人事が見落としていたリアルなやりがい）」の発掘、業務プロセスにおける「こだわり」の言語化、採用マーケティング全体への提言。
• 得られた成果： 抽象的だった「働く価値」の明確な言語化と、自社採用力（PR力）強化に向けた揺るぎない土台の構築。

採用における当初の課題

人材市場の最前線に立つ同社ですが、自社の採用活動においては以下のようなジレンマと課題を抱えていました。

• エージェント依存による採用コストの高騰 自社での母集団形成（ダイレクトリクルーティングや自社サイト経由の集客）がうまくいかず、外部のエージェント経由での採用に頼りきりになっており、CPA（採用単価）が経営を圧迫していました。
• 「変革期」の熱量が求職者に伝わっていない 会社としては既存のやり方を見直し、新たなステージへと向かう「変革期」の真っ只中にありました。しかし、そのダイナミズムや面白さが求職者向けのメッセージとして翻訳されておらず、採用の武器として活かせていませんでした。

企業が目指していた姿

同社が目指していたのは、高いコストを払って外部から人を紹介してもらう受け身の採用から脱却することです。企業のリアルな魅力を最新のアップデートされた状態で発信し、「企業としての広報力を高め、自社の発信力で共感する人材を惹きつける状態」へのシフトを目標として掲げました。

支援内容と具体的な取り組み

人材紹介会社はビジネスモデルが似通いやすいため、「他社との違い」を表面的な制度や条件で見出すのは困難です。KAKERUは、現場の深い部分に潜む「働く価値」を紐解くアプローチを行いました。

1. 人事には見えていなかった「魅力の原石」の発掘

まずは現場で活躍するコンサルタントや社員への徹底的なインタビューを実施しました。 社内にいる人事担当者からすると「当たり前」になってしまっている日常業務の中にこそ、魅力は隠れています。第三者であるKAKERUが介入することで、「何が面白くてこの仕事をしているのか」「日々のどんな瞬間にやりがいを感じるのか」という、人事目線では見落とされがちなリアルで泥臭い魅力の原石を掘り起こしました。

2. 事業モデルと「個人の成長」の紐づけ

単に「人が好き」「感謝される」といった人材業界のありふれた言葉ではなく、同社独自の事業モデルや変革期の環境の中で「自身がどう成長していくのか」を明確に定義しました。 会社が変化していくプロセスに立ち会える面白さと、そこで求められるスキルセットを言語化し、「この会社を踏み台にしてでも圧倒的に成長したい」と考える意欲的な層へ刺さるメッセージを構築しました。

3. 業務プロセスの中にある「こだわり」の発見と言語化

他社との最大の違いは、日々の業務プロセス（候補者との面談、企業への提案、マッチングの思考法など）の中にありました。社員が当たり前に行っている「譲れないこだわり」や「プロフェッショナルとしてのスタンス」を抽出し、それが同社で働く最大の価値（EVP）であることを言語化しました。

4. 採用マーケティングなど周辺領域への提言

「魅力の言語化」だけで終わらせないのがKAKERUの支援です。言語化したメッセージをどう求職者に届けるか、どのチャネル（オウンドメディア、SNS、スカウト媒体など）で発信すべきかといった採用マーケティングの全体設計についても深く提言。エージェント依存から脱却するための具体的な道筋を描きました。

導入の成果（今後の展望）

現場のリアルな声と業務プロセスのこだわりを掛け合わせ、「ここで働く真の価値」が明確な言葉として定義されました。

変革期特有の「未完成な面白さ」を隠すのではなく、むしろ最大の武器として発信できるようになったことで、同社の採用活動の軸が確立。言語化された強みを基盤に採用PRを強化することで、エージェント頼みの受け身の採用から、自社の発信力で「ここで働きたい」と指名されるオーガニックな採用体制への移行が力強く進んでいます。